科箭：構建供應鏈云平臺賦能企業數字化升級——訪上海科箭軟件科技有限公司創始人&總經理劉斌
發布日期：2019-03-28
科箭自2015年開始積極轉型云端，相繼推出運輸管理TMS云、倉儲管理WMS云、訂單管理OMS云產品，構建起一體化Power SCM Cloud供應鏈云平臺，融合云服務、移動和社交、物聯網及大數據技術，助力企業數字化供應鏈升級，轉型工業4.0及新零售，提高供應鏈協同及效率，降低整體供應鏈成本。
成立于2003年的上海科箭軟件科技有限公司（以下簡稱“科箭”）是供應鏈信息化領域的積極實踐者，同時也是供應鏈云服務的開拓者。科箭及時把握技術發展方向積極轉型云端，成功推出供應鏈云平臺—Power SCM Cloud。如今，科箭已經發展成為國內領先的物流供應鏈解決方案及云服務提供商，為企業供應鏈重構賦能，幫助客戶提高供應鏈效率，節省成本，打造更敏捷、更高效、更智慧的數字化供應鏈網絡，實現供應鏈全流程可視化。
大海航行靠舵手。科箭快速穩定的發展離不開公司創始人，上海科箭軟件科技有限公司創始人&總經理劉斌十幾年來的專業、專注與堅持，在他帶領下，公司逐漸在解決方案、創新設計、產品質量、后續服務等方面形成特色。自2015年推出供應鏈云服務后，已經成功服務了數百家來自制造、汽車、醫藥與醫療、零售與快消行業領先的企業。劉斌在一步步構建起供應鏈云平臺的過程中，也將公司帶上了發展的快車道，于去年獲得首輪戰略融資。
變革服務 轉型云端
“與時俱進”可以說是一個企業長期發展的根本。伴隨著互聯網、云計算、物聯網等新技術的不斷發展，以之為基礎的SaaS（Software-as-a-Service，軟件即服務）服務在各個行業得到越來越多的應用。在物流行業特別是智慧物流的發展之下，企業正紛紛展開供應鏈數字化轉型，由此催生出供應鏈信息化產品的系列變革。劉斌憑借專業的出身和多年與管理軟件打交道形成的敏銳市場觸覺，為一開始聚焦軟件服務的科箭找到了新的方向——云服務。
“為響應供應鏈創新這一國家戰略，為支撐企業向數字化供應鏈轉型，我們身為一家軟件企業也需要變革。”劉斌強調，在企業供應鏈數字化轉型過程中，信息化的功能由更多地圍繞降低企業成本轉向助力業務增長。傳統企業級軟件向云端轉型成為大勢所趨，先進的云平臺將成為企業數字化供應鏈轉型升級的利器。在充分了解市場需求后，在劉斌的帶領下，科箭的變革之路由此開啟。
2015年，科箭首次推出基于云端的供應鏈解決方案運輸管理TMS云，幫助企業搭建實時可視的端到端數字供應鏈方案，幫助貨主、物流公司及其合作伙伴（承運商及司機）通過互聯網或手機訪問同一個共享的云平臺，實現運輸工作的高效協作，提升運輸效率，降低成本。
2017年，科箭推出倉儲管理WMS云，幫助中國的制造、零售、物流及電商等行業企業實現云端的供應鏈一體化。科箭WMS云不同于一般云產品，是基于多年行業沉淀設計的專業SaaS倉儲管理系統，功能強大，可覆蓋復雜倉庫運作流程，并快速響應需求變化，滿足客戶對訂單履行速度及庫存準確性的更高要求。
2018年，科箭發布訂單管理OMS云，幫助客戶處理從訂單接收到費用結算的全生命周期管理。通過訂單中心匯集內、外部多渠道訂單，OMS云與WMS云、TMS云無縫集成，實現訂單全流程可視化，集中管理與執行監控，確保訂單準確、準時交付。“互聯網+”發展的同時帶來了新的挑戰，為提升客戶體驗，企業往往為消費者提供從線上、移動端、零售門店到經銷商等多種銷售渠道。不同來源的大量訂單給企業物流運營效率與成本帶來新的挑戰，因此企業需要一個多渠道集成的訂單處理平臺，科箭 OMS云正是幫助企業解決這些問題的。
三年時間，科箭完成了從傳統軟件廠商到供應鏈云服務提供商的成功蛻變。在此過程中，科箭的云端產品也被越來越多的客戶所接受和認可。目前，科箭云產品已經應用于制造、零售快消、醫藥醫療、汽車等多個行業，并獲得包括哈藥集團、邁瑞醫療、伊利集團、家樂福、延鋒安道拓、富士施樂、普天太力、玖龍紙業、C.H.Robinson等在內的各行業領先企業的高度認可。
迅速成長的科箭也贏得了資本的關注和青睞。2018年10月，科箭宣布獲得用友幸福投資及銀杏谷資本的融資。
用友幸福有關負責人表示，科箭與用友的云戰略不謀而合。據悉，融資后，科箭將依托用友平臺，進一步拓展其供應鏈產品在中國眾多企業信息化與數字化轉型中的應用；同時也會和用友一起推出科箭供應鏈管理—用友云融合版。
搭建云平臺 重構供應鏈
目前，應用于物流行業的云產品主要分為“輕云”模式配套專業化、個性化的軟件，以及所有服務全部上云的“全云”模式。科箭基于多年的供應鏈服務經驗和產品沉淀，考慮到供應鏈波動性成為新常態、數據量激增、云技術賦能數字化供應鏈，使端到端透明可視化成為現實等因素，為打破單一功能軟件形成的信息孤島，于2017年成功集結三朵“云”，將訂單管理、運輸管理、倉儲管理三大企業供應鏈應用核心功能整合在一起，推出一體化供應鏈云平臺 Power SCM Cloud。基于標準化的操作，科箭供應鏈云平臺Power SCM Cloud不僅具有較強的專業性，既能滿足大部分客戶對軟件功能深度與廣度的需求，又能通過靈活配置滿足個性化需求，還可以實現快速交付，優勢獨具。
據劉斌介紹，科箭供應鏈云平臺Power SCM Cloud充分融合了云服務、移動與社交、物聯網及大數據等技術，通過商業模式、業務流程的重構，為客戶提供更好的體驗，以及更快速的投資回報。
1.云服務
Power SCM Cloud是科箭推出的國內第一個端到端供應鏈執行云平臺，實現了模塊化、套件化和軟件的服務化。
基于此，科箭重構了整個敏捷開發的流程和快速實施的體系，云產品迭代周期從傳統軟件一年一個版本的更新速度縮短為兩周一次迭代；更是將實施周期縮短為最快兩周上線。
2.移動與社交
在整個Power SCM Cloud架構過程中充分利用移動技術，在供應鏈各個環節為不同的用戶設計不同的APP移動應用（iOS/Android），解決連接及供應鏈參與問題，為貨主、倉庫管理、司機、承運商提供開放互聯的移動平臺，信息實時共享，提高作業效率。
此外，科箭還基于微信技術進行場景化設計，把業務嵌入微信當中，實現社交功能。
3.物聯網
通過物聯網技術將整個供應鏈過程中的結構化及非結構化數據連接到Power SCM Cloud云平臺。例如，通過云服務連接車輛，可以實時了解車輛的位置與狀況，滿足制藥與食品企業對冷鏈運輸過程中的溫控要求；通過云服務連接汽車物流門禁系統，提高廠區效率，等等。
4.大數據分析
除了科箭TMS、WMS、OMS三朵“云”之外，科箭的大數據分析云能讓供應鏈數據更有價值。
通過科箭供應鏈大數據分析云，可以充分利用現代化、直觀的用戶體驗，并基于情境制定計劃、執行分析、做出預測并開展協作。 具體表現在：
（1）供應鏈數據360度全面掌握，分析庫存、訂單、發貨、執行等信息，通過數據發現各種業務問題，支持商務決策；
（2）預測未來業績，支持業務決策，分析現在及歷史業績數據，及時發現業務問題，讓預測更精準，目標更易實現；
（3）按區域、時間、部門/分公司等多維度分析業務表現，優化業務流程；
（4）運輸及人員使用率優化，顯著降低物流成本。
深耕行業需求 賦能供應鏈升級
科箭憑借產品的專業性，不僅獲得世界著名分析機構Gartner的認可，還于去年7月獲得Gartner亞洲最受矚目的供應商之一；更是贏得了多個領域的重量級客戶。
例如，在零售快消行業，科箭服務于家樂福、麥德龍、宜家家居、得力集團、伊利集團、重慶光大乳業、漢堡王、軒尼詩、Godiva等眾多領軍企業。這樣的成績自然離不開劉斌對市場的深刻洞察與多年深耕。他表示，近年來以阿里等富于創新精神的優秀企業為代表，它們創造性地推出的新零售業態對零售快消行業產生了劇烈的沖擊和影響，并正在被其他業務形態相近的行業所借鑒吸納。雖然各個企業因所在行業以及經營商品的不同，嘗試推出的新零售業務模式略有不同，但從當前的觀察來看，在以下幾個方面是相同或類似的：
（1）全渠道銷售，線上線下業務相融合；
（2）快速響應，實時物流，全程監控、限時，進一步優化提升客戶體驗；
（3）庫存分散、前移，更加貼近終端客戶。
他進一步強調，正是基于新零售的快速跨越式發展，在全球傳統零售業向新零售的業務變革大潮流中，同樣伴隨著整個供應鏈管理的變革，對供應鏈后端的倉儲和運輸管理提出了更高的挑戰，對物流信息系統提出了全新的要求。主要表現在：
（1）高度集成一體化：業態的變化，使企業后端倉庫的布局日趨復雜，要實時了解庫存情況，首先需要高度集成或是一體化的倉庫管理體系與系統支持。
（2）高實時性和智能化：供應鏈中全角色的實時溝通，數據的實時可見，客戶問題的實時反饋都要求企業對傳統物流系統改造升級。
（3）網絡化全流程覆蓋：供應鏈執行過程的全流程可視與監控讓企業及時發現問題，保證物流過程的快與準。
（4）高彈性、可快速擴展：零售快消業競爭激烈，市場變化快，企業的后臺系統要能非常靈活地支撐企業業務的伸縮與擴張。傳統產品上線一個倉庫動輒半年的部署方式早已不能滿足現在環境下對速度的要求。
以某國際化大型連鎖超市為例。該客戶目前使用的倉儲管理系統大多老舊，無法更多的引用新技術，友好集成新智能設備和系統來適應市場的變革、快速滿足業務管理以及信息化管理上日益增長的要求；同時，該客戶全國倉庫布局范圍廣，具有RDC、CDC、SDC、衛星倉等多種倉庫類型；物流服務商多，倉儲系統都是物流服務部采購和應用，系統之間是一個個孤島，客戶無法從全局統籌和管理全國倉儲業務數據，KPI數據等；此外，倉儲運輸作業流程標準化應用推廣困難大，應用也很難保障，間接影響整體工作時效，難以應對業務管理要求。
在這種背景下，客戶需要建立一套完整的供應鏈執行管理解決方案，能夠管理全國所有類型的倉庫，滿足不同的業務要求；同時要求系統架構具備較高的擴展性，技術應用要具備一定前瞻性，系統要具備靈活性，以求適應未來日益增長的業務要求和信息化變革要求；并且系統要能快速實施，功能要覆蓋業務，支撐業務作業，系統推廣進度要匹配供應鏈的要求。
針對該客戶的業務現狀及需求，科箭迅速組建了一個高效的實施團隊，從客戶倉庫類型、業務類型等多維度組織開展需求調研和分析，最終結合科箭沉淀多年的行業解決方案以及行業經驗，為客戶提供一整套供應鏈執行解決方案，采用全新的框架和技術架構，應用了最新、最穩定的技術，從而保障了系統的靈活性和可擴展性。新的系統操作更簡單，界面更友好，更具引導性，大大降低出錯率，提高準確性，整體提升了工作效率。同時數據展現更精確，更豐富，更多樣化，大大提高了各級用戶對數據的管理要求。該解決方案還幫助客戶在標準作業流程推廣應用和管理上取得了重大的突破，得到了客戶的高度認可，并表示計劃在未來3年將陸續使用科箭的供應鏈WMS云替換其原有的倉庫系統。未來全國所有單位使用同一套系統，同一套解決方案，降低管理困難度，提高人員培訓效率和降低人員培訓成本。
據劉斌介紹，除了零售快消行業外，制造業、汽車、醫藥、第三方物流都是科箭重點深耕的行業。例如，醫藥行業在GSP規范的要求，對溫度控制及行車軌跡等提出了更高的要求；制造業在生產計劃、VMI供應商管理庫存、原材料和成品管理等方面對信息化的需求進一步增加；滿足汽車零部件領域中ASN預先送貨通知、送貨預約、提貨預約、翻箱和排序對云服務的需求；以及滿足第三方物流對靈活的計費、應收和應付、波次計劃及配載，不同運輸方式和承運商比價，時效和成本優化等需求。
“科箭的愿景是通過不斷為客戶創造價值，成為世界領先的供應鏈云服務商。我們不會盲目擴張，而是深耕行業，繼續積累經驗，用最新的技術，通過持續創新，迭代云產品，從而幫助客戶實現業務增長。”對于科箭未來的發展及方向，劉斌堅定地表示。