公司介紹
富士膠片（中國）投資有限公司成立于2001年4月12日，是富士膠片株式會社為擴大中國大陸地區(qū)事業(yè)在中國上海成立的獨資公司，并于2002年成為最先被上海認定的中國地區(qū)總部之一，于2013年被國家商務委認定為國家級地區(qū)總部。主營業(yè)務包括數(shù)碼相機、影像、醫(yī)療、印刷、高性能材料、光學元器件等。
項目背景
- 人工作業(yè)效率低下以郵件、電話溝通的形式將運輸任務分派給40多家承運商，并以人工記賬方式每月按照承運商的運費報價進行結算，效率低下，溝通成本較高。
- 配送信息不透明銷售人員跟進自己的訂單時無法得知配送詳情，無法及時響應客戶。
- 承運商管理與考核客戶是挑剔的，所有因承運商造成無法準時配送的責任都需要富士施樂來承擔。而對于各家承運商缺乏管理工具，來準確反映他們的實際配送實時率。
- 無法無縫協(xié)同售后銷售后需要售后服務部門安排裝機，而沒有機器的預計送達時間，很難安排工程師及時上門組裝打印機。
解決方案
- 自動化業(yè)務分派劃分業(yè)務類型，在TMS系統(tǒng)中建立分派規(guī)則，由TMS自動選擇承運商和運輸方式，并將單據(jù)推送到承運商模塊，完成自動派單。
- 運費自動核算在TMS系統(tǒng)中設置好各承運商的費率，并按運輸方式自動核算費用承運商管理：設定承運商KPI，自動定時出具承運商KPI統(tǒng)計報表，統(tǒng)計每個承運商的到貨及時率。
- 銷售自助查單微信綁定富士膠片服務號，與TMS打通后，銷售可根據(jù)業(yè)務單據(jù)號實時查詢配送詳情
- 售后裝機對接郵件推送機器的配送詳情到每個業(yè)務區(qū)域的負責人，負責人按照預計送達時間安排工程師上門裝機。
收益
- 1、實現(xiàn)配送訂單完全自動計劃分單處理，運費成本自動核算處理，使得物流配送中心工作負荷減少40%，運費核算誤差在5%以內。
- 2、與42家承運商協(xié)同作業(yè)，實現(xiàn)單證流，信息流高效交互，透明共享。
- 3、實現(xiàn)20+銷售實時查單，和客戶溝通更為順暢。
- 4、為售后服務部門提供主機、配件的預估和實際配送時效，協(xié)助售后服務部門更好的分配服務工程師資源和工作任務安排，節(jié)省溝通以及差旅費成本。